赴山东淄博吃烧烤,情绪价值到“尔滨”赏冰雪,深挖去上海和平饭店看阿宝住的条街英国套房……你是否曾在某时某刻对某处心动,而决定奔赴一座城?这戳中你的情绪价值点,可以很大,深挖比如一场心心念念的条街演唱会,一处宏阔壮美的情绪价值自然风光;也可以很小,小到可能只是深挖一碗麻辣烫、一条街。条街
在华东师范大学教授、情绪价值休闲与旅游研究中心主任楼嘉军看来,深挖不论是条街哪一种,无不围绕着一个核心问题,情绪价值那就是深挖情绪价值消费。他认为,条街情绪价值消费是休闲街区的流量密码、销量引擎,也是增量动力和质量关键。
“玲娜贝儿好可爱!”“烟花好美啊!”在上海迪士尼乐园,欢声笑语不绝于耳。楼嘉军表示,迪士尼乐园通过主题乐园、角色扮演和互动表演等,激发大众的兴奋和幸福感,使其沉浸在一个童话王国。很多人甚至在失恋、辞职后,选择到迪士尼和玩偶聊天,似乎来到迪士尼,他们便能被治愈。
说到陕西西安的大唐不夜城,以唐朝仕女俑为原型的“不倒翁小姐姐”是绕不开的话题。在楼嘉军看来,情感体验和互动是这位小姐姐传递给大众的情绪价值,“她的舞姿优雅,笑容恬静,让人感受到宁静和美好。观众在欣赏表演的同时,还有机会和她互动,沉浸式体验,增加了社交的乐趣”。“不倒翁小姐姐”的走红,也吸引了更多人来到大唐不夜城。
快乐型、兴趣型、治愈型、陪伴型……情绪价值的类型多样。楼嘉军认为,情绪的理解和管理,对个体的整体幸福感和生活质量有着深远影响。文旅与情绪价值之间存在着密切的联系。
其一,文旅体验是情绪价值的重要来源。在这一过程中,人们可以短暂摆脱工作和生活的束缚,享受大自然的美景、感受不同的文化和生活方式,获得情绪上的满足和愉悦。观光、购物、美食体验等活动,也容易激发大众的积极情绪。
其二,情绪会对人的文旅消费的决策产生影响,情绪价值正逐渐成为消费者外出的重要驱动力和主导因素。当文旅产品或服务能够满足大众的情感需求时,他们更有可能产生购买意愿和消费行为。很多人在选择目的地和产品时,会倾向于选择那些能够带来积极情绪体验的产品和服务。
“环境设计、氛围打造、文旅融合、产品创新及服务优化……休闲街区可以从多方面入手,影响居民和游客的体验感受和情绪满意度。”楼嘉军举例:精心设计的公园、街头艺术和文化遗产等,能够通过视觉和环境感知触发游客的愉悦情绪;通过共享空间、举办社区活动和文化节庆等,游客可以增加和居民之间的联系及归属感,促进情绪的积极表达和分享。
江苏苏州平江路街区,便是打造情绪价值的典型案例。街区以苏州古城的历史文化为主题,保留了大量古建筑和传统风貌,使游客漫步时,能够感受到苏州古城的韵味和历史文化的厚重。街区内的商铺、茶馆、评弹表演等元素,进一步增强了游客的情感共鸣。“云游苏州”等数字化手段,让游客可以随时随地体验街区的魅力,进一步增强了情感体验。
如何进一步推动休闲街区的建设,楼嘉军建议,要疏通文化脉络,激活情绪基因,“讲述独特历史故事,展示特质文化传统,激发游客的文化认同与情感共鸣”。街区建设在注重烟火气味的同时,也要文旅气场,同时创新文旅融合,营造“情感地标”。此外,休闲街区要深化产品跨界创新,推动情绪场景叠加,丰富街区功能,打造年轻态的社交场景,从而扩大知名度,完善美誉度,提高满意度。
中青报·中青网记者 李丹萍 来源:中国青年报
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